Les principaux services E-commerce

Tous vos outils de travail sur une seule et unique plateforme.

Centre d'appels

Bien Organiser Votre Call Center

  • Classement intelligent des commandes par priorité.
  • Détection automatique des clients non sérieux et des clients fidèles pour un traitement efficace.
  • Identification automatique des clients fidèles et non sérieux.
  • Détection des doublons pour éviter les erreurs.
  • Suivi détaillé des tentatives de confirmation.
  • Statuts de confirmation personnalisables.
  • Envoi automatique de notifications SMS.
Fulfillment

Simplifiez et automatisez la préparation des commandes

  • Impression et personnalisation des étiquettes.
  • Choix flexible des livreurs selon vos critères ou les critères de vos clients E-commercant.
  • Feuilles de route imprimées pour une livraison efficace.
  • Numéros de suivi générés automatiquement.
  • Validation rapide avec la lecture de codes-barres.

Optimisez la Gestion des Stocks

  • Suivi détaillé des produits (taille, couleur, etc.).
  • Organisation par fournisseur, marque, magasin.
  • Gestion des entrées, sorties et alertes de rupture.
  • Inventaire précis et suivi en temps réel.
  • Validation rapide avec la lecture de codes-barres.
Livraison

Améliorez l'Efficacité des Livraisons et Réduisez les Retours

  • Collaboration avec les plus grandes sociétés de livraison pour une couverture étendue.
  • Suivi en temps réel des livreurs internes et des partenaires de livraison.
  • Surveillance de l'avancement des livraisons en temps réel.
  • Relance proactive des commandes en retard.
  • Validation automatique des commandes livrées ou annulées.
  • Vérification précise des retours avec lecture de codes-barres.
  • Impression des décharges pour les retours, les colis livrés, et le recouvrement des paiements.
Recouvrement

Tout ce qu'il vous faut pour gérer les recouvrements de vos clients e-commerçants

  • Calcul automatique des frais à recouvrer par prestataire de livraison.
  • Traçabilité en temps réel des paiements reçus et non reçus.
  • Gestion optimisée des bons de paiement.
  • Exportation facile des bons de paiement au format Excel et PDF.

Performance

Analysez votre business en temps réel sur ECOSERVICE

Comptabilité et finance

Gérez efficacement les tarifs et paiements de vos partenaires

  • Gestion des tarifs pour divers services tels que la confirmation, l'emballage, le stockage et la livraison
  • Flexibilité dans le choix des tarifs pour chaque un de vos client e-commerçant.
  • Calcul automatique des commissions pour les services rendus.
  • Calcul automatique des paiements pour vos client e-commerçant.
  • Gestion des bons de paiement pour vos client e-commerçant.
Statistique et performance

Pilotez Votre Croissance avec une Vue d'Ensemble

  • Statistiques détaillées sur votre réseau de distribution.
  • Rapports quotidiens automatiques sur les commandes.
  • Visualisation personnalisée des statistiques selon vos critères.
Affiliation

Diversifiez vos services avec la gestion d’affiliation intégrée

  • Configurez les tarifs d’affiliation pour chaque produit.
  • Assignez les produits d’affiliation à plusieurs boutiques.
  • Permettez à vos clients e-commerçants de consulter les produits d’affiliation directement via leur session.
  • Calculez automatiquement les frais d’affiliation dans la section Finance.

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